Author name: Comunicação e Marketing ACISA

Ouça também em: Gerenciar uma equipe não é trabalho fácil. Encontramos várias dificuldades na gestão de pessoas de maneira presencial, o que não seria diferente para o home office. Ultimamente, em épocas de instabilidade, essa opção está sendo muito utilizada e permanecerá como tendência de mercado. Nesse artigo iremos dar muitas dicas de como gerenciar sua equipe através do home office. Se sua equipe está bem engajada e com muita vontade de produzir e entregar esse projeto, estar em home office não é impedimento algum de realizar uma entrega de impacto e que o resultado seja um sucesso.  Introdução Gerenciar um projeto não é tão complicado quanto parece. Ao contrário do que muitos dizem, gerenciar precisa de dedicação sim, mas com toda a organização, transparência e engajamento, essa tarefa se torna muito mais simples quando essas peças do quebra-cabeça já estão organizadas. Com tudo isso em mente, realizar um home office não se torna diferente de realizar um gerenciamento presencial. Estar em outro ambiente de trabalho e ter a quebra da rotina podem sim se tornar uma ameaça. Porém cabe ao gerente da equipe ser bem claro nas reuniões e na distribuição de atividades que esse problema pode não influenciar nos resultados da equipe. Estar presencialmente influencia muito no trabalho, pois todos os membros conseguem enxergar os valores da empresa e o esforço de todos os outros membros da equipe. O gerente de projetos deve ter essa visão durante a execução do home office para a realização das reuniões e dos contatos com os membros executores. Por estarmos em casa, hábitos devem ser criados e fixados antes de iniciar o trabalho dentro de casa. Esses hábitos serão tratados com mais detalhes mais para frente no texto e podem ser listados em:– Bons hábitos de organização do ambiente de trabalho;– Determinar horários fixos de trabalho; – Comunicação;– Objetivo e transparência;– Divisão de atividades e motivação;– Cronograma;– Ritos de gestão. Bons hábitos de organização do ambiente de trabalho Como estar em casa é mais cômodo, começar a trabalhar em um ambiente que é utilizado para relaxar e descansar pode ser esquisito no começo. Por isso é de grande importância de ter um ambiente especifico para trabalhar e que esse ambiente seja muito organizado somente com as coisas que você vai utilizar durante a dia a dia de trabalho. É muito importante demonstrar a diferença entre ter um ambiente de trabalho organizado em casa ou trabalhar em um lugar de descanso, por exemplo a cama ou o sofá. Grave vídeos e traga exemplos para a equipe demonstrando a diferença de produtividade e agregue bastante valor para a organização do ambiente. Muitas metodologias como o 5S pode ajudar nesse sentido de organização e utilização, isso pode trazer mais valor para a equipe. O 5S é uma metodologia japonesa que visa organizar o ambiente de forma que aumente a produtividade daquele local. Em um home office, o 5S ajuda muito conseguir discernir o que vai ser usado durante o trabalho e o que não vai ser utilizado. Também ao que pode ser alocado daquele ambiente para que não tenha um retrabalho limpando, realocando ou desviando o foco durante o horário de trabalho. Determinar horários fixos de trabalho Como durante o dia a dia a equipe estava acostumada a trabalhar em conjunto, no trabalho de home office acaba perdendo essa essência que é algo bem importante para o trabalho em grupo. Definir um horário com a equipe no qual todos os integrantes possam se comunicar e estejam trabalhando em suas tarefas faz a diferença na produtividade do trabalho. Se todos concordarem, utilizem ferramentas de reunião online. Onde todos possam se ver, mesmo que sem necessidade. Se rolar uma conversa, serve para lembrá-los que ainda estamos em um ambiente de trabalho e que as conversas também podem ser produtivas, principalmente quando os membros se ajudam. Comunicação Como citado, a comunicação faz o projeto tomar outros rumos. Pode não sobrecarregar algum membro e faz com que a pressão do trabalho seja diminuída. Ter uma comunicação clara com sua equipe é algo muito importante para o gerenciamento de projetos e trabalhos presencialmente. Para trabalhos em home office é algo essencial e não pode faltar em nenhum dia. Muitos pontos devem ser alinhados com a equipe. Como por exemplo: Ritos diários, repasses da situação das atividades e o acompanhamento utilizando o Scrum. Muitas ferramentas de comunicação com a empresa existem hoje em dia e elas facilitam muito o dia a dia do trabalho. São utilizadas frequentemente em empresas para definição do projeto, objetivos, repasse de informações, divisão de atividades e transparência. Alguns exemplos de ferramentas que auxiliam na comunicação dos membros, repasse de documentos e trocas rápidas de informações são: Workplace: é uma rede social corporativa que apresenta similaridade operacional com o facebook, o que facilita o uso e entendimento da ferramenta. Também possui um canal de troca de mensagens instantâneas, o Workchat. Slack: é uma plataforma online e um outro exemplo de ferramenta que permite a troca de mensagens instantâneas, arquivos, conversa por voz e a segmentação do chat por grupos. Sendo assim uma alternativa mais profissional para o tão conhecido Whatsapp. Gsuite: é um conjunto de aplicativos oferecidos pela Google que torna todas as ferramentas que conhecemos hoje de maneira mais profissional. Com ele você obtém acesso a um gmail personalizado da empresa, um drive que é compartilhado com todos os membros da equipe, o hangouts meet que é uma ferramenta de reunião online que para trabalho em home office é uma ferramenta essencial além de muitas outras ferramentas disponíveis para uso. Objetivo e transparência Com ferramentas para facilitar a comunicação e um contato diário com os membros da equipe, o próximo passo é sempre deixar claro o motivo deles realizarem aquele trabalho. Também sempre deixar bem definido o objetivo do projeto e em qual resultado a equipe pretende chegar no final do projeto. Ter transparência em todas as decisões e conversas com a equipe é algo imprescindível durante o home office por isso é necessário ter o contato

Ouça também em: Quando a pauta é sobre crise econômica, os assuntos relacionados sempre são: recessão, desemprego, dívidas, dificuldades, entre outros. Tempos de crise não são fáceis, porém, são nesses momentos que as pessoas comentam muito sobre suas necessidades e desejos. Cabe a você olhar para esse cenário repleto de oportunidades e apostar em inovações para tirar grande proveito disso. Podemos até achar que é mentira, mas é na hora do aperto que as novas ideias aparecem. É aí que nasce a chance de muitas pessoas apostarem em melhorias, aprimorar produtos já existentes, criar um novo negócio, e sair desse ciclo vicioso de crise. Vá atrás das Inovações É muito raro ver uma lagosta na praia, porém, quando isso acontece, é um momento muito importante na vida desses animais, as lagostas vão até a praia para se esfregarem nas pedras da costa com o objetivo de quebrar suas cascas para continuar o seu ciclo de crescimento, ou seja, é no meio de muita pressão que conseguem crescer. E isso não se aplica exclusivamente a esses animais. Se pararmos um pouco para refletir, essas situações estão presentes em diversos momentos de nossas vidas. Cabe a nós irmos até a praia para transformar toda essa pressão em desenvolvimento. O melhor momento para alavancar o seu negócio. Todo mundo evita o fracasso, e não é para menos, fracassar é sinônimo de derrota, incompetência e frustração, e ninguém quer se tornar alvo de críticas e rejeição para sua vida ou carreira. Mas, e se o fracasso não for um inimigo, e se for apenas uma etapa para chegar no sucesso? A escritora Joanne Kathleen Rowling, autora da saga Harry Potter, nem sempre esteve no topo do sucesso, e hoje, não tem medo de falar sobre seu fracasso. Joanne trabalhava como secretária quando foi demitida do seu serviço por escrever histórias em horários de trabalho e, além disso, foi diagnosticada com depressão após se separar com uma filha pequena para cuidar. A situação não tinha como piorar, e para se distrair, descontou sua frustração nas histórias infantis. Até escrever o seu primeiro livro, Harry Potter e a pedra filosofal. Hoje, Joanne, ou melhor, “J. K. Rowling”, é a escritora mais bem-sucedida do mundo. E não enxerga o fracasso como algo ruim na sua vida, como ela diz: ”O fundo do poço se tornou a sólida fundação sobre a qual reconstruí minha vida”. Como Aproveitar os momentos difíceis, gerando Inovações. Separamos algumas dicas e estratégias para mostrar como as inovações pode se tornar uma grande oportunidade para se prevenir dos efeitos negativos da crise. Planejamento:Em tempos turbulentos em que sua empresa está sendo afetada tanto financeiramente quanto internamente, um planejamento é de extrema importância. Seja financeiro ou estrutural, irá direcionar seu negócio para alcançar as metas. Incentive novas ideias:Todas inovações começam de uma simples ideia, então invista em momentos como caixas de sugestão, brainstorming e reuniões. Incentive novas ideias dentro da sua empresa, qualquer pessoa pode ter algo a acrescentar, então receba novas sugestões e valorize feedbacks. As pessoas precisam saber que não existe certo ou errado e que elas não serão julgadas. Analise os riscos:Um processo inovador envolve alguns riscos. Faça testes com seu produto, viabilize-o para saber a aceitação dos clientes antes de investir mais tempo e dinheiro. Ouça seu cliente:Pesquise os problemas do mercado, estude as tendências  para pensar em melhores soluções, você precisa ouvir o que seu cliente tem a dizer para tomar decisões mais assertivas. Observe o que está errado:Analise o custo de produção, desperdícios de matéria-prima, retrabalhos, processos que possam ser otimizados, mapeie os processos da sua empresa para que sejam os mais produtivos possíveis. Informe-se e capacite-se:A crise pode ser um fator que te desenvolverá muito, porém, pode te derrubar do mesmo jeito. Então, por ser um cenário instável, é super importante que todas as decisões sejam tomadas da forma mais assertiva e estratégica possível. Tome decisões mais baseadas na razão do que na emoção. Invista na fidelização de clientes:É muito mais fácil e barato manter um cliente já existente do que ir atrás de um novo, então trace planos de ação voltados para a fidelização dos clientes, que é uma das principais estratégias para alavancar o negócio. Conclusão: Por fim, tempos difíceis sempre estarão presentes em nossas vidas, porém, temos o poder de decidir com qual olhar vamos enfrentar os problemas, podemos nos lamentar e esperar a oportunidade passar, ou, extrair o melhor deste cenário e revolucionar seu negócio. Inovações são extremamente necessárias para uma grande empresa de sucesso, e é esse o grande diferencial que todas as empresas que, mesmo em momentos de crise, permanecem no topo. Este conteúdo foi realizado em parceria com a UFABC Junior.

Ouça também em: A digitalização da comunicação através das redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e Whatsapp, já não é mais novidade. Embora esses aplicativos já estejam inseridos no dia a dia com finalidade principalmente voltada para entretenimento, atualmente as redes sociais também estão ganhando espaço voltada para os negócios, isto é, marcas estão cada vez mais investindo seus recursos para aumentar sua visibilidade, e consequentemente, as suas vendas também. Mas para que de fato a sua marca ganhe visibilidade e atenção do público através do Instagram, é preciso estar no caminho certo e conquistar os seguidores ideais para que a conversão de fato ocorra através dessa mágica rede social para o seu negócio. Para transformar a sua marca e suas vendas através do Instagram, trouxemos 5 importantes passos: 1 – Entenda o Instagram Entender, antes de tudo, como a plataforma do Instagram funciona é imprescindível para direcionar e elaborar o seu marketing e estratégias, isso pois o Instagram é uma rede automatizada e que segue comandos, e a partir das condutas “corretas” o algoritmo identifica e torna os perfis cada vez mais relevantes. Ter uma rotina e constância nas suas publicações, utilizar de ferramentas como stories, enquetes, votações, lives, IGTV, reels, elaborar posts que chamem atenção do seu público, responder mensagens, usar hashtags, entre muitas outras, são atitudes que quando síncronas e constantes aumentam a visibilidade do perfil da sua empresa. 2 – Atraia Para o sucesso do seu negócio no Instagram, é necessário atrair o público certo, os seguidores certos. Nada adianta ter muitos seguidores se estes não se interessam pelo seu conteúdo, pela marca, produto e/ou serviço e não interagem com o seu perfil e publicações. Conhecer o nicho no qual está inserido, criar uma persona ideal, analisar perfis concorrentes, utilizar de uma linguagem específica e semelhante ao do seu público, demonstrar empatia e reconhecer as dores dos cliente são atitudes que podem ajudar a estabelecer estratégias assertivas e conduzir e atrair os melhores seguidores para o seu Instagram. 3 – Produza Produzir é uma das etapas mais fundamentais na trajetória do seu Instagram para alavancar os resultados. É o momento onde você deve chamar a atenção do seu público, gerar autoridade, mostrar que identifica e é capaz de sanar a dor do seu cliente, e se conectar ao mesmo gerando empatia. É importante que o conteúdo produzido deva fazer sentido para quem o consome, que seja interessante e também agregue – entregar o que o público quer e necessita. Não faça do perfil do Instagram do seu negócio um portfólio ou catálogo, onde a única finalidade é vender sem agregar nada a quem segue e acompanha a marca, usar a rede social dessa forma gera uma grande abertura para as pessoas deixarem de seguir o seu perfil. Algumas das formas de gerar uma relação com seus seguidores são: responder perguntas e fazer enquetes com o público, mostrar uma personalidade por trás do seu produto ou serviço, mostrar o “background” da empresa e como funcionam as vendas, e mostrar também comentários e avaliações de clientes. Todas essas formas de produção de conteúdo geram autoridade e prova social daquilo que você oferece, além de gerar engajamento entre você e o público. 4 – Engaje Como mencionado no passo três, criar uma relação e conexão com seu público gera abertura e desperta interesse por partes dos seguidores, uma vez que se sentem compreendidos e próximos da marca. O engajamento além de abrir espaço para essa proximidade entre marca e seguidor, também mostra ao Algoritmo do Instagram que o seu perfil é interessante e as pessoas participam e interagem com o perfil. Uma vez que o algoritmo identifica essa participação do público, ele distribui ainda mais os seus conteúdos, aumenta a relevância da página e assim, conquistando mais seguidores qualificados – do seu nicho – para o seu perfil. Engajar o seu público nem sempre é uma tarefa fácil. Depois de gerar a conexão com o seu público, a melhor maneira de gerar engajamento é fazer as chamadas para ação, conhecidas como “call to action“, isto é, dentro de suas publicações – que devem ser constantes – faça perguntas para que os seguidores comentem os stories ou nas publicações de feed, monte conteúdos que sejam compartilháveis e monte também conteúdos que os seguidores possam salvar para acessar posteriormente. As principais formas de engajamento são: curtidas, comentários, respostas, compartilhamentos e publicações salvas.  5 – Cresça O quinto passo requer algo muito importante e poderoso: Paciência. Se aplicados os passos anteriores, com muita constância e dedicação, basta continuar alimentando o seu perfil com essas estratégias e autenticidade e aguardar os resultados! Resumindo Lembre-se sempre que o Instagram é uma rede automatizada e identifica padrões, e que o crescimento do seu perfil não vem do dia para a noite, por isso, foque sempre no seu objetivo principal e não perca as esperanças, afinal, a tendência das marcas é migrarem cada vez mais para as redes sociais, e todos passam pelo mesmo processo. Por isso, siga os passos para transformar o seu Instagram e use as ferramentas ao seu favor, depois disso desfrute desse novo ambiente digital para conquistar novos horizontes. Este conteúdo foi realizado em parceria com a UFABC Junior.

Ouça também em: Viabilidade Econômica Financeira: Iniciar um novo projeto ou negócio envolve diversas variáveis e riscos. Nesse sentido, é de extrema importância que seja feito um estudo para entender melhor o contexto em que o investimento estará envolvido, entendendo a Viabilidade Econômica. Quanto mais dados forem levantados, menores serão os gastos desnecessários de recursos e tempo. O estudo de viabilidade econômica e financeira, portanto, é uma maneira de constatar se realmente vale a pena aportar tempo e energia em um determinado investimento. A partir deste estudo, é possível traçar planos de ações baseados em dados para tomada de decisões mais assertivas. Levantando dados e criando projeções: O primeiro passo para um estudo de viabilidade econômica financeira é o levantamento dos possíveis gastos que irão impactar o projeto. Nesse sentido, é de extrema importância estudar esses gastos e separá-los em categorias para um entendimento completo do cenário. É possível separar os gastos nas seguintes categorias: Custos: São considerados custos, os gastos relacionados diretamente à produção. Custos Fixos: São os gastos relacionados à produção porém que não variam conforme a variação da produção, como por exemplo: aluguel, limpeza e segurança. Custos Variáveis: São gastos relacionados à produção porém que variam conforme a produção, como por exemplo: matéria prima e embalagens. Despesas: São considerados despesas os gastos que não estão diretamente relacionados à produção, como por exemplo: salário de colaboradores e investimentos no marketing. Após o levantamento e segmentação de todos esses dados, é possível então traçar as necessidades financeiras que o projeto vai demandar. Em seguida, vem a etapa de projeção de receitas. Nessa etapa, é necessário possuir um bom entendimento do nicho em que o projeto estará inserido, assim, é possível utilizar dados quantitativos em conjunto com dados qualitativos a fim de aproximar o máximo a previsão da possível realidade futura. Como ferramenta  nessa etapa pode-se utilizar bancos de dados com séries históricas do comportamento de determinado setor da economia e de determinado público específico, bem como utilizar métodos de análise como a análise P.E.S.T.A.L, que avalia o contexto político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal do projeto.  Com a projeção de gastos e de receitas elaborada para um período de tempo futuro, fica então viável realizar a projeção de fluxo de caixa futuro. Nessa etapa da viabilidade é feito a diferença das projeções  de gastos e das receitas. Dado a imprevisibilidade do futuro, é de suma importância, portanto, traçar possíveis cenários que façam sentido  para diferentes realidades. Para uma análise mais coerente traçam-se 3 cenários: pessimista, onde é projetado um aumento nos gastos e uma diminuição das receitas no período das projeções; neutro, onde os parâmetros de receita e gastos não são alterados além do previsto nas projeções feitas; otimista, onde é projetado uma diminuição dos gastos bem como um aumento nas receitas.   Analisando os dados obtidos: Dados sem uma análise adequada não tem valor algum, são apenas mais informações dentro do mar de conhecimento. Sendo assim, com os dados levantados é importante se atentar e calcular  indicadores para obter um prisma holístico da situação. Alguns dos indicadores que podemos utilizar para gerar uma análise precisa são: Ponto de equilíbrio contábil (PEC) ou Break-Even: É o momento em que o projeto consegue se sustentar apenas com suas próprias receitas, ou seja, os gastos se igualam às receitas. É a partir desse ponto em que ele começa a gerar lucro.   Payback: É o tempo que levará para que o capital investido retorne ao investidor, ou seja, é o momento em que o rendimento acumulado se iguala ao investimento inicial. Valor presente líquido (VPL): O VPL é um método onde o investimento inicial somado a todos os fluxos de caixa futuros de um projeto são trazidos para a data atual (valor presente) utilizando uma taxa de desconto. Rentabilidade: É o quanto o projeto retorna em um determinado tempo em relação ao que foi investido inicialmente. Taxa livre de risco: É a taxa de rentabilidade que possui o menor risco oferecido pelo mercado. Essa taxa pode ser utilizada para comparar com a rentabilidade do projeto. Dependendo do contexto, um exemplo de taxa livre de risco pode até ser considerada a taxa selic do tesouro direto. Além dos indicadores, para compreender a questão do risco do projeto é possível ainda por meio de ferramentas como a Análise de Porter – análise onde se estuda o poder de negociação com fornecedores, com clientes, ameaça de substitutos, ameaça de novos entrantes e rivalidade entre os concorrentes – entender a hostilidade do contexto mercadológico em que o projeto está inserido.    Concluindo Após o levantamento, projeção, cálculo e comparação de indicadores bem como a utilização das ferramentas mais assertivas para a situação de estudo, é possível entender de maneira assertiva se um projeto, negócio ou investimento realmente vale a pena com embasamento. Este conteúdo foi realizado em parceria com a UFABC Junior.

Ouça também em: Cansou de trabalhar para os outros e agora quer realizar seu sonho de começar sua própria empresa/loja? Mas não sabe muito bem por onde começar; ainda se sente inseguro, perdido para empreender. Pois bem, esse podcast é para você. Neste material você vai saber como abrir uma loja, virtual ou física. Fique atento as nossas 6 dicas. 1°PASSO: TENHA UM PLANEJAMENTO O planejamento é uma das etapas fundamentais para que o seu empreendimento tenha sucesso. Ter um Plano de Negócios e uma Pesquisa de Mercado são pontos importantes para te direcionar. Entretanto, antes de qualquer planejamento do tipo você precisa ter em mente respostas para algumas perguntas chaves. Veja as 3 perguntas que você precisa responder. Qual tipo de negócio ou loja eu quero abrir?Existem inúmeras oportunidades de empreendimento, ter em mente um mercado que você tenha mais afinidade é fundamental e ajuda na hora de ser feliz ao empreender. Qual público alvo para o meu negócio?Ter em mente o público alvo é fundamental, pois eles serão os seus clientes.Se você for abrir uma loja de roupas é necessário saber o tipo de cliente que pretende atingir, promover campanhas de marketing e ter estratégias de preços que façam sentido para a realidade do seu público. Você conhece bem o seu público?Ter uma gestão de relacionamento dos clientes, entender como eles se comportam, quais são as preferências, se preferem comprar por uma loja virtual, ou física, são passos importantes para ter um empreendimento de sucesso.  2°PASSO: ESTUDE A CONCORRÊNCIA – (Benchmarking) Após responder essas 3 perguntas, definir qual tipo de negócio você quer abrir, pensar sobre o público alvo e outros passos. É preciso fazer um processo chamado benchmarking. O benchmarking nada mais é do que um processo através do qual se observa, aprende e melhora seus processos por meio da análise da concorrência. É um processo simples que pode ser feito por meio da análise das redes sociais, site, estratégias de Marketing do concorrente. Por exemplo, se você vai abrir uma loja de roupas é importante que esteja atento no que os outros empreendedores, atuantes no mesmo segmento que pretende atuar, estão fazendo; quais redes sociais eles usam; como se posicionam etc. Após esse processo, é aconselhável que se desenvolva uma pesquisa de mercado para se aprofundar mais nos concorrentes, público alvo, promover uma expansão do seu negócio e outros aspectos. 3°PASSO: ESCOLHA O PONTO COMERCIAL PARA MONTAR A SUA LOJA O local onde a sua loja vai estar fala muito sobre o sucesso ou insucesso que seu empreendimento vai ter. Por isso, ele deve estar alinhado com as aquelas 3 perguntas que devemos responder antes de começar um negócio. O tipo de loja que pretende montar, o público que pretende atingir, hábitos de consumo do clientes devem estar totalmente ligados ao local escolhido para sediar a sua loja. Características que se aplicam também a lojas virtuais, as redes sociais devem estar alinhadas ao público que você busca atingir. 4°PASSO: TENHA O SUPORTE DE UMA EQUIPE Montar uma loja, definir público alvo, hábitos de seus clientes são fundamentais mas não suficientes para garantir o sucesso do seu empreendimento. Qualquer que seja o empreendimento e seu segmento, negócios são formados por pessoas e envolvem relações sociais entre consumidores, vendedores e gestores. É importante investir em treinamentos para capacitar seus colaboradores. Por exemplo, em uma loja de roupas você terá uma interação bem forte entre vendedores e clientes. Colaboradores bem treinados com certeza farão a diferença no volume de vendas que sua loja apresentará. 5°PASSO: TENHA SEMPRE O SUPORTE DE CONSULTORES Começar um empreendimento envolve diversos desafios, gestão de pessoas, pesquisa de mercado, análises de concorrência, análise de viabilidade, planos de marketing, gestão financeira. Processos que se não forem bem construídos e estruturados, não trarão bons resultados e podem significar o fim da sua loja. Por isso, estar respaldado por uma equipe de consultores faz total diferença na hora de tomar decisões assertivas e ter uma empreendimento saudável. 6°PASSO: INVISTA em MARKETING para a LOJA Qualquer que seja o segmento, física ou online, da sua loja é necessário que você invista em propagandas. Propagandas que podem ser feitas por diversas mídias, redes sociais como Instagram, Facebook, Linkedin, mídias pagas do Google (Adwords), Sites, blogs de moda, SMS, Whatsapp. Este conteúdo foi realizado em parceria com a UFABC Junior.